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收银员年度个人工作总结范文

时间:2018-12-08 23:52来源:58美文网点击:0 ...

  出纳工作处于市场的前沿,是反映公司形象的重要部门。做出纳员,要有良好的思想素质和职业道德,热爱工作,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重客户,实干服务。勤奋学习,提高技能。对企业和消费者负责。以良好的专业素质、主动性、热情、耐心和周到的服务理念,友好的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,服务于每一位客户,同时自觉遵守公司的规章制度和岗位的纪律要求。要求。为了实现百货公司的卓越、周到、高效的服务宗旨和努力。

收银员年度个人工作总结范文

  作为一名出纳员,为了保证出纳员的工作顺利进行,每天开业前我都要做好所有的准备工作:准备上午的会议,整理我的外表,整理出纳员的办公桌,启动登录,准备各种备件,准备定额变更。出纳员核对收银员是否在线。在网络环境下,能否及时、准确、准确地收集资金?还记得当天的业务活动,可以为客户做好指导,对客户进行故障排除。当顾客来到收银台时,我们应该礼貌地迎接他们。结算货款时,应唱歌、唱歌、付款,提示顾客使用本商场的VIP卡,并仔细核对销售收据上的金额是否与POS机的付款单相符,核对账单的真实性,并查找汇款传真。面对面。清楚。

  与销售收据一起建立报表,并将零钱双手交给客户。扫描收银机,确认没有顾客遗忘的物品,礼貌地微笑着看着顾客离开。当没有顾客结账时,出纳员应整理出纳员的办公桌,及时补充所有备件,并清点钱数,把大量的钱包起来。上完早班,必须在下班前把钱和文件交给下午班。在晚班,我们应该做好送客人的工作。关店时,要清点货物,制作付款单,锁在钱箱里,关掉电源,在员工走廊内疏散。

  我们的主管谈到了对所有出纳员的“信用卡”的研究。在这项研究中,我对“信用卡”有了真正的了解。对各种信用卡的号码、假冒标志、有效期和签名栏都有了清晰的了解。本研究为我们的出纳工作增加了商业知识。使出纳员能够顺利、准确地完成工作,避免给市场造成损失。

  收银员每天在市场上接待很多顾客。在顾客眼里,服务员就是服务。他们是公司的代表。作为市场中与消费者联系最密切的出纳员,形象的言行举足轻重。随着与客户联系的增多,出纳员将遇到许多问题,出纳员的质量也将保持不变。提出了更高的要求。收银台是购物中心的服务窗口。我的出纳主要负责为客户提供商品结算服务。因此,服务是出纳工作的重点。在为顾客服务时,我们应该做几件事:

  1、用微笑迎接顾客,顾客来到收银台,看到我们温暖的笑容,他们会有一种亲切感,有宾至如归的感觉。即使在退房服务中,如果我们遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然微笑着互相问候,我们相信那些制造不合理的麻烦的客户会抑制他们的脾气。

  2、为顾客着急,考虑顾客的想法。收银员服务人员每天都会联系不同类型的客户。他们应该为不同的客户提供不同的服务。他们的服务宗旨是把顾客当作我们的上帝。服务标准,使客户方便是服务的最高标准,客户需求是服务。最高的命令,永远不要说“不”…

  通过过去一年的工作,我学到了一些我在学校里学不到的东西。由于不同的环境,不同的接触和不同的人和事,我自然会从中学到不同的东西。我们应该学会从实践中学习,从实践中学习。此外,随着中国的快速发展,国内外经济日益发展。变化,每天都不断出现新事物,在拥有越来越多的机会的同时,也存在着更多的挑战。我们前一天学到的知识今天可能已经被淘汰了。我们不仅要在学校里学习知识,还要不断地从各个方面武装自己,以便在竞争中突出自己。在收现金的过程中,我应该注意收到的钱的真实性,仔细收每一张单子,没有什么区别。在工作中,我应该不断向别人的先进地方学习,并且学会做人,从而提高我的能力。

  进入鸿德百货商场后,领导和各位同事都很关心我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,领导和同事们的殷勤教诲,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,同时我感受到鸿德百货像一个大家庭,每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献,现针对自己在工作中遇到的问题,谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧:作为与现金直接打交道的收银员,我以为必须遵守商场的纪律,收银员在营业时身上不可带有大额现金,一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象,收银员在进行收银作业时,不可擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的责任重大,不得有半点差池。

  进入商场以来,我认真的完成领导布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作,一年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作。一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在“鸿德百货”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

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